Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу CloudPayments , и Вы можете оплатить Услугу банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранного Товара либо услуги откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра CloudPayments, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если Ваш Банк-эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для прохождения дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Услуга онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами Международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для этого используются самые актуальные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется в защищенном окне на платежной странице CloudPayments.

В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты.

CVV2/ CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.

Далее в том же окне откроется страница Вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у вас не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код к Вам не пришел, то следует обратится в ваш банк-эмитент.

3-D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.

Процессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. CloudPayments не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure.

В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте support@cloudpayments.kz.

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере. Мы рекомендуем вам проверить, что ваш браузер достаточно безопасен для проведения платежей онлайн, на специальной странице.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ТОО «CloudPayments Kazakhstan». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.


Оплата платежными картами безопасна, потому что:

• Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его платежной карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере авторизации и не могут быть похищены.
• Покупатель вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации CloudPayments, а не на сайте интернет-магазина, следовательно, платежные реквизиты карточки покупателя не будут доступны третьим лицам.

Мы делаем все возможное для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако, мы не можем гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов находящихся вне нашего влияния, результатом действия которых станет раскрытие информации. Сайт www.heybaby.kz и вся размещенная на нем информация представлены по принципу "как есть" без каких-либо гарантий. Мы не несем ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту https://heybaby.kz/ или вследствие посещения сайта и использования размещенной на нем информации.

При проведении онлайн-оплаты посредством платежных карт не допускается возврат наличными денежными средствами. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем и ЗРК «О защите прав потребителей»

1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, после передачи товара отказ необходимо оформить в течение 14 дней;

2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

3. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

4. При отказе от товара со стороны потребителя продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную потребителем, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат денежных средств осуществляется на карту клиента в течение 5-7 рабочих дней с момента поступления товара на склад компании. Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Стоимость доставки не возвращается. Деньги вернутся на ту же карту, с которой была произведена оплата. Пожалуйста, учитывайте, что на карту деньги могут поступить позже — срок обработки платежа зависит от вашего банка.

Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии документа, удостоверяющего личность, и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@heybaby.kz.

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк-эмитент;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на платежной карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обратиться по следующим телефонам: +77019679080.

Чтобы уточнить точную дату и время свяжитесь пожалуйста с курьерской службой Avis Logistics +7 (7273) 31-03-33 или введите трекинг номер на сайте https://avislogistics.kz или напишите нам на WhatsApp +7 (701) 069-13-11. Отследить маршрут заказа можно по трек-номеру, который мы вам отправим по указанным контактам. При отказе от заказа, стоимость доставки не возвращается. Возврат при отказе заказа осуществляется за наш счет.

Доставку почтой осуществляем во все города и населённые пункты, которые не входят в зону покрытия курьерской службы, (небольшие и удаленные города и села), а также в страны СНГ и дальнего зарубежья. Сроки и время доставки определяются почтовой службой. Чтобы уточнить точную дату и время свяжитесь пожалуйста с почтовой службой Казпочта – 1499.

1) Выбор и оплата покупки на сайте;
2) Оформление заказа после покупки (на этом этапе наш менеджер связывается с вами);
3) Подготовка и упаковка вашего заказа на складе;
4) Передача заказа курьерской или почтовой службе;
5) Передача вам трек-номера;
6) Доставка курьерской или почтовой службой заказа вам.

Возврат товара осуществляется за счет нашей компании. При обмене товара возврат осуществляется за счет нашей компании, но доставка нового товара за счет клиента по стоимости, указанной в разделе «Доставка» (как новый заказ).

В политике возвратов и обменов компания руководствуется нормами закона РК «О защите прав потребителей».

Уважаемый клиент, не пользуйтесь изделием, которое планируете вернуть или обменять — оно должно оставаться новым (не иметь вид изделия, бывшего в употреблении), сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, а также фирменные картонные бирки на неповрежденном шнурке, и чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.

Чтобы вернуть или обменять заказ:

1. Упакуйте вещи, которые хотите вернуть/обменять, в пакет или фирменную коробку,

2. Приложите к возвращаемому заказу распечатанное и заполненное заявление на возврат. Если не удается скачать файл на возврат свяжитесь с нами по телефону +7 701 069 1311 или электронной почте info@heybaby.kz, чтобы мы отправили бланк заявления на возврат и согласовали бесплатный приезд курьера за возвратом. Заявление на возврат можно так же отправить на электронную почту info@heybaby.kz или по WhatsApp в отсканированном или фото формате.

1. Прошло более 14 дней с момента получения товара.
2. Товар передан не в полной комплектации, в случае отсутствия бирок, этикеток и других компонентов.
3. Товар подвергался эксплуатации.
4. Отсутствует заполненное "Заявление на возврат товара".

Возврат денежных средств осуществляется на карту клиента в течение 5-7 рабочих дней с момента поступления товара на склад компании. Деньги вернутся на ту же карту, с которой была произведена оплата. Пожалуйста, учитывайте, что на карту деньги могут поступить позже — срок обработки платежа зависит от вашего банка.